Не так давно на сайте hightech.fm вышла статья об автоматизированных магазинах.

Речь в ней идет об американском стартапе, специализирующемся на компьютерном зрении, который решил составить конкуренцию продуктовому гиганту Amazon с их Amazon Go. Что ж, давайте предположим, что из этого может выйти и представим, как к этому отнесётся население России.

С чего все началось?

В конце 2016 года кампания Amazon презентовала ноу-хау в сфере розничной торговли – Amazon Go – идеальный магазин без касс и очередей. Клиенту достаточно приложить при входе в магазин смартфон с запущенным приложением Amazon и начнётся настоящая магия. Специальная система будет следить за каждым его шагом. Стоит ему взять с полки какой-то продукт, как система автоматически распознает его и при выходе спишет его стоимость со счёта в приложении Amazon. Если клиент передумал и положил товар обратно на полку, то списания не произойдёт. Наполнив корзину, покупатель просто покидает магазин и идёт домой наслаждаться вкусняшками.

Однако есть одно «но». К сожалению, подобное решение нельзя создать на базе уже существующего магазина. Его нужно строить практически с нуля или очень сильно переоборудовать. Но нашелся один стартап…

Робомагазин в каждый дом!

Американский стартап AiFi, слышали о таком? И я нет, а ведь они предлагают довольно качественное решение вопроса.

Предлагаемая ими система включает в себя набор камер и датчиков, а также специальное ПО. Она отличается широкой масштабируемостью и позволяет превратить  самый обычный супермаркет в оптовую точку завтрашнего дня. Представьте, просыпаетесь вы утром, а у вас молоко закончилось. И вместо того, чтобы коротать время в очереди к кассе, беседуя с Зинаидой Яковлевной из третьего подъезда, вы просто заходите, берёте молоко и уходите.

Помимо прочего, система от AiFi тщательно отслеживает поведение клиентов и выдает детальную статистику, что позволит улучшать качество обслуживания.

Это очень перспективное решение, осталось только дождаться, когда ребята из AiFi представят что-нибудь «в железе», а там видно будет.

Что нас ждет?

Появление такой инновационной системы, как автоматизированный магазин, будет сопровождаться рядом фундаментальных изменений.

Во-первых, на этапе проектировки нового здания, где предполагается размещение магазина, будут закладываться дополнительные тоннели для коммуникаций, а также специальные комнаты для размещения оборудования.

Во-вторых, за ненадобностью исчезнут кассиры. Вместо них появятся упаковщики, которые будут раскладывать ваши продукты по пакетам. Упаковщики будут получать меньшую зарплату, чем кассиры, так как их работа менее сложная. Это негативно скажется на бывших кассирах, однако позволит создать дополнительные места для работников, не так заинтересованных в размере оплаты – подростках, которые смогут подрабатывать после школы или на каникулах.

В третьих, должность консультанта переживет второй (а может даже и первый) рассвет. Сейчас множество людей преклонного возраста страдают от одиночества. В то время как молодое поколение стремится минимизировать контакты в магазинах, старики, напротив, не прочь поболтать с кассиром. Потеря собеседника несомненно их расстроит. Крупные сети, в качестве инструмента маркетинга, будут проводить набор и обучение консультантов. Консультант не только будет показывать где находится какой-то продукт, но он также сможет сопровождать клиента на протяжении всего процесса покупки. Он станет не только помощником, но и собеседником, и таким образом сформируется привязанность конкретного покупателя к конкретному консультанту в конкретном магазине, что будет гарантировать постоянность прибыли.

Перспективы в России

Боюсь, в России подобную систему мало что ждет. У нас уже пытались сделать нечто подобное в 2013. Не вышло.

Да и некому особо таким заниматься. У «Магнита» после смены владельца туманное будущее. «Перекрёсток» и «Пятёрочка» пребывают в своем мирке. Может стоит ожидать каких-то подвижек в этом направлении от «Ашана» и ему подобных. Думаю, там нас, скорее всего, ждёт чуть доработанная система с кассами самообслуживания.

Но не стоит отчаиваться. Пусть у нас не будет автоматизированных магазинов. Они нам не нужны вовсе!

Так, например, одна сочинская сеть супермаркетов уже несколько лет оказывает услуги по доставке продуктов домой. Это не стоит каких-то баснословных денег, более того, даже бывают внушительные скидки. Так что ещё не всё потеряно, и у нас есть шанс на удобное светлое будущее.

Фото: обложка – Igor Ovsyannykov, 1 – SounderBruce, 2 – Bernard Hermant, 3 – Anyusha

  • Поделиться

    Даниил Подорога
    Люблю шутить. Жаль, что не умею