Что такое команда? Можно ли так назвать любую группу людей, работающих вместе? Определённо нет.  Команда – это взаимодополняющие друг друга люди, стремящиеся к общим целям и разделяющие ответственность.

Сегодня мы разберём, что нужно для слаженной работы коллектива и как взаимодействовать с командой вживую и дистанционно.

Для начала рассмотрим основные этапы организации команды:

  1. адаптация – когда команда только собирается, её участники привыкают к друг другу, анализируют обстановку в новом коллективе и начинают общаться между собой;
  2. группирование – следующий этап, во время которого члены команды лучше узнают друг друга, находят общие интересы и обсуждают интересующие их проблемы;
  3. кооперация – команда начинает ощущать себя как единое целое; участники осознают задачи, поставленные перед ними, и стараются их решить;
  4. нормирование деятельности – коллектив сплачивается, начинают появляться общие нормы, правила, способы поведения; возникают доверие, дружба и слаженная работа;
  5. функционирование – последний этап,  когда команда достигает высшего уровня; задачи решаются совместно и эффективно; у каждого есть своя роль в коллективе, каждый привносит свой вклад в работу команды; все друг друга дополняют и поддерживают.

Для налаживания эффективной работы в команде нужно дать ей сначала освоиться и пройти все вышеперечисленные этапы формирования сплочённого коллектива. Нельзя требовать от только что созданной команды достижения высшего результата. Стоит понимать, что всем свойственно ошибаться, тем более новичкам. Можно требовать сначала выполнение лёгких задач, а потом постепенно давать более сложные.

Чтобы команда успешно и быстро прошла все этапы формирования и эффективно работала, важно чётко разделить обязанности между всеми членами команды, назначить ответственных и сформировать топ-менеджмент.

Есть несколько людей, способных следить за работой команды и способствовать её развитию:

  • в первую очередь, это, конечно, руководитель – он отвечает за всю деятельность команды, и за продукт, который она производит, а также ищет пути её развития и распределяет обязанности;
  • исполнительный  директор – регулирует работу команды и решение всех организационных задач. Эта должность включает в себя много ответственности и большой спектр задач, что делает её сложной, но престижной;
  • HR-менеджер – это профессионал, чьей областью деятельности является подбор персонала, его обучение, делопроизводство и управление кадровым потенциалом предприятия.

Для эффективности работы команды нужна хорошо проработанная система мотивации, чтобы у каждого была не только цель, но и стимул. При внедрении системы мотивации не следует ограничиваться только позицией обязанностей команды– обязательно нужно учитывать потребности каждого человека.

Есть разные виды мотивации: материальная и нематериальная. К первой относится вознаграждение за достижение высокого KPI или штраф за плохую работу.

К нематериальной мотивации можно отнести:

— обучение;
— комфортное рабочее место;
— гибкий график;

— в качестве наказания – выговор, понижение в должности.

Мотивация крайне важна для эффективной  работы команды, так как любая деятельность должна приносить не только пользу, но и удовлетворение. Благодаря ней все члены команды будут с энтузиазмом стремится к высоким показателям эффективности своей работы.

Работа с командой вживую


Живое общение всегда помогает нам работать вместе. Для работы с командой нужно проводить встречи, обсуждать на них самое важное, предлагать высказаться каждому и каждого выслушивать. Для лучшего понимания командой всего происходящего нужно регулярно проводить встречи между ТОП-менеджерами, между руководителями отделов, а также между руководителями и их подчинёнными. На данных встречах можно и обучать команду – проводить тренинги.

Для того, чтобы встреча прошла успешно, необходимо соблюдение ряда обязательных условий:

  1. тема, полезная всем участникам;
  2. наличие взаимного доверия и взаимоуважения участников встречи;
  3. составление плана встречи;
  4. присутствие заинтересованных лиц (руководителей отделов, топ-менеджмента и т.д.)
  5. в конце встречи подведение итогов;
  6. назначение людей, ответственных за решение тех или иных вопросов.

Также есть различные форматы встреч, подходящие для решения различных задач:

  • Доклад – каждый участник выступает с определенной темой. Важно, чтобы доклад занимал не более семи минут, иначе можно потерять внимание слушателей. Этот метод полезен, когда нужно, чтобы каждый человек отчитался по какому-либо вопросу;
  • Обмен мнениями – каждый из участников по очереди высказывается на определенную тему (отвечает на конкретный вопрос). Например, “ситуация в подразделении за последнюю неделю”, “как реагируют сотрудники вашего подразделения на происходящие изменения” или “ваша оценка рисков в отношении обсуждаемого проекта”. Метод хорош тем, что позволяет создать целостную картину за счет того, что каждый участник совещания берет слово;
  • Мозговой штурм – участники в хаотичном порядке придумывают ответы (решения) на конкретный вопрос (проблему). При этом необходима ситуация безоценочности по отношению к идеям, так как основная задача – генерировать как можно больше идей, даже самых абсурдных. Нужно предупредить сотрудников, чтобы они не критиковали предложения коллег и вообще не произносили слово «нет». Тогда обстановка будет непринужденной и никто не будет замыкаться в себе. Впоследствии из всего многообразия можно выбрать те решения, которые больше всего подходят. Метод хорош тем, что позволяет выйти за рамки шаблонов. Он позволяет использовать ресурс группы и найти творческие решения сложных задач. Например – где взять деньги на новый проект? как минимальными затратами устроить корпоративную вечеринку? сюжет рекламного ролика и т. д.;
  • Обсуждение – любой из участников говорит своё мнение по имеющемуся вопросу. Этот метод полезен, когда проблема уже обсуждалась, и все имели возможность выступить, однако еще остались спорные моменты и вопрос на данный момент не решен.

              Если деловая встреча достигла заявленной цели, завершающий этап требует обязательного суммирования результатов, краткого повтора основных положений, затронутых в ходе встречи. Следует обязательно акцентировать внимание на удачных, результативных сторонах прошедшего мероприятия.

На встрече можно внимательнее рассмотреть работоспособность каждого. В команде не должно быть неэффективных людей. Люди, которые не делают значимый вклад в работу команды, только усложняют работу коллектива. Таких людей нужно мотивировать и обучать. Можно назначить неэффективному сотруднику наставника, который отлично справляется со своими задачами. Но всё это должно иметь временные рамки. Если за этот срок в деятельности сотрудника ничего не изменится, то придётся понизить его в должности или, как бы это не было печально, распрощаться с ним.

Важно фиксировать и не терять результаты встреч, это можно делать как в аналоговом, так и в электронном виде, с последующей рассылкой персоналу

Вживую удобно придумать что-то оригинальное, что не даст команде заскучать. Почему бы не обсудить важный вопрос за чашечкой чая или кофе? Почему бы не прийти разок всей командой в смешных футболках? Почему бы не включить тихо музыку на фоне? Такие моменты помогают команде взбодриться и начать работать с новыми силами и бо́льшим энтузиазмом.

Работа с командой удалённо


Как бы ни было удобно работать с командой вживую, не у всех есть такая возможность. Однако, дистанционно тоже возможно эффективно взаимодействовать с коллективом.

Есть весьма удобные сервисы для профессиональной работы команды и планирования задач:

  • Jira – мощный онлайн сервис, позволяющий командам-разработчикам планировать проекты, назначать исполнителей задач, планировать спринты и собирать задачи в бэклог, выставлять приоритеты и дедлайны;
  • Trello — это одна из самых популярных систем управления проектами в режиме онлайн, которая пользуется особенным спросом среди небольших компаний и стартапов. Она позволяет эффективно организовывать работу по японской методологии канбан-досок;
  • Redbooth – web-сервис, доступный также на iOS и Android, позволяющий отслеживать ошибки, планировать проекты и активности, управлять ресурсами и ставить задачи участникам проекта, устанавливать дедлайны и вехи проекта, следить за расходами проекта. Также сервис предлагает делиться файлами и синхронизацию с Google Drive, Gmail и Outlook.

             Так же есть другие платформы и мессенджеры для обсуждения вопросов командой и с клиентами или пользователями:

  • Slack – web-сервис (также доступны приложения для десктопа, iOS и Android) для создания чатов и отдельных групп для ведения обсуждений с командой, клиентами или пользователями;
  • WorkonFlow – мессенджер для общения в потоке, где можно создать документ — тред, который в зависимости от темы канала может быть чем угодно. В канале продаж — заявкой, в канале поддержки — обращением, в канале разработки — проектом или задачей. Треды в потоке движутся по этапам канбан-доски. Особенность WorkonFlow заключается в том, что в рамках треда общение проходит не только с коллегами, но и с контрагентами через лайв-чат, электронную почту или телефонию;
  • Telegram — кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Используются проприетарная серверная часть c закрытым кодом, работающая на мощностях нескольких компаний США и Германии.

Если нет возможности встретиться с командой,  то можно устроить видеоконференцию с помощью Skype, FaceTime, Google Hangouts или Amazon Chime. Также есть специальные программы для взаимодействия команды без видеосвязи:  Microsoft Teams или Google Classroom.

Эффективная работа команды зависит от её членов и организации взаимосвязи, а вот как её осуществлять – удалённо или в живую – решать Вам самим.

Фото: обложка, 1 – rawpixel, 2 –  Tumisu

  • Поделиться

    Анна Дамская
    Вечный мечтатель