Не каждый человек может позволить себе создать собственный интернет-магазин в виде отдельного сайта. Социальные сети активно пытаются решить эту проблему, развивая инфраструктуру для ведения малого бизнеса внутри собственной платформы.

Инстаграм не исключение.

Я перечислю несколько шагов, которые помогут превратить обычный инстаграм аккаунт в полноценный интернет-магазин.

1. Определитесь с целевой аудиторией

Это один из главных пунктов в начале моего списка. Можно сказать, это фундамент успешных продаж. Определитесь, кто является будущим обладателем продукции — целевой аудиторией.

Помните, что правильное попадание в целевую аудиторию — на 50% выполненный план продаж.

2. Составьте план продаж

У каждого бизнеса должен быть план развития. Допустим, у вас уже есть аккаунт, который вы стараетесь вести и развивать. Поставьте контрольную точку А, выберите и зафиксируйте целевые параметры. Ими могут быть: текущее количество подписчиков, просмотров, обращений (в Direct, по номеру телефона, What’sApp или Telegram) и тд.

Зафиксировали? Отлично!

Теперь по выбранным параметрам поставьте себе цель и дату, к которой эта цель должна быть достигнута — допустим, через месяц. Это будет наша конечная точка B.

Фундаментальные задачи поставлены, теперь перейдем к косметическим советам.

3. Аватар

Не знаете ответ на вопрос: “Какой же выбрать себе аватар?”. Ответ прост и кроется в анализе конкурентов. Вбейте в поиск ключевые слова, по которым клиенты могли бы Вас искать. После мониторинга подобных аккаунтов подумайте, как сделать ваш аватар заметнее.

4. Описание

Описание расположено под аватаром, и в нем должно присутствовать уникальное торговое предложение вместе с ключевым словом. Запомните, хорошее описание не может быть без ключевого слова. Если Вы вяжете шарфы и живете в Таганроге, напишите: “Шарфы ручной работы в Таганроге”.
Добавление активного хэштега в описание может помочь в поиске важной информации, например, посмотреть полное резюме Ваших работ

5. Закрепленные сторис

Это одно из базисных информационных компонентов для аккаунта. Через них можно донести информацию о ценах и скидках, отзывы клиентов и т.д.
Я убежден, этот метод информирования клиентов один из самых практичных.

Пример оформления профиля

6. Как купить Ваш товар

Покупатель должен знать, что нужно сделать, чтобы приобрести товар. Объясните это максимально понятным и доступным способом. Отлично подойдут фразы типа, “написать в Direct”, “писать по номеру в What’s App” или, даже, банальное “звоните по номеру”.

Хитрость: если вы хотите сделать больше одной кликабельной ссылки, воспользуйтесь хорошим сервисом — https://linktr.ee/

7. Таргетинг

Теперь необходимо запустить таргетинг на некоторые посты. Это должны быть самые привлекательные посты, чтобы получить максимальный профит. Сюда отлично подойдут пост с акцией или с каким-то крутым предложением, от которого у читателя руки сами полезут в карман за деньгами.
Таргетинг можно самостоятельно запустить простым способом внутри самого инстаграма: вызвать меню отдельного поста и нажать «Продвигать эту публикацию».
Вспомните мой первый совет про целевую аудиторию и подберите правильные параметры для показа: возраст, пол, геоданные, интересы и т.д..

Никогда не запускайте самостоятельный подбор аудитории, если накручивали подписчиков или покупали лайки. Это будет пустая работа и крутого результата из этого не получится.

8. Живой пост = продающий пост

Здесь все просто. Чем живее пост, тем больше вероятность совершить продажу. Живой пост — это активные комментарии, и много лайков. Если вы пока не можете естественным путем набрать большое количество лайков, то попросите об этом своих знакомых и друзей.

9. Место для цены

Цена товара должна быть видна. Это можно сделать на картинке и в описании к посту. У покупателя не должно возникать трудностей узнать цену, иначе он просто уйдет к конкуренту.

10. Часто задаваемые вопросы

Немаловажный пункт в оптимизации работы аккаунта. Проанализируйте вопросы, которые задают покупатели, и отберите самые популярные. Подготовьте специальный пост с ответами на них или создайте закрепленный сторис. Это необходимо для того, чтобы, зайдя к вам, клиент получал ответы на свои вопросов без обращения к администратору аккаунта.

11. Перейдите на бизнес-аккаунт

В этом режиме доступна общая аналитика аккаунта: информация об аудитории, статистика лайков, сохранений публикаций и др. Кстати, благодаря этому можно точно настроить таргетинговую рекламу для своего продвижения.

12. Интенсивность постов

Публикаций в ленту — 1 в день, сторис 1 и больше, но не частите, чрезмерное навязывание не всегда хорошо. Если вы готовы выходить в прямые эфиры, это будет большим плюсом и поможет наладить связь с клиентом.

13. Готовность отвечать на комментарии

Своевременное внимание к клиенту — один из важных ключей к успешному завоеванию его сердца. Реагируйте на комментарии под постами от потенциальных покупателей, отвечайте и лайкайте в ответ; можно делать в первые минуты, чтобы эффект был максимальным, для это включите push-уведомления в настройках.

14. Просите отзывы и создавайте клиентскую базу

Собирайте отзывы от клиентов о вашем товаре, это обязательно поможет в будущих продажах.
Отличной мотивацией для написания отзыва — будет скидка на последующую покупку в магазине. Учитесь заинтересовывать клиента так, чтобы это было выгодно для обеих сторон, но не нужно перебарщивать. Создавайте эффект востребованности и ограниченности и продавайте не в лоб, а «между делом». У покупателя должно быть чувство удачи, когда он приобретает товар именно у вас.

Эти советы помогут на старте продвижения мини-бизнеса. Со временем Вы прочувствуете свою аудиторию, и станет легче публиковать записи, которые будут точно “попадать в клиента”.  

Изображения: Обложка — Jakob Owens, 1 — Lisa Fotios

Поделиться

Максим Чабанюк
hard work pays off